Целиком подушки стирать нельзя, а вот съемные чехлы от подушек можно даже в стиральной машине.

Мы предоставляем гарантию 12 месяцев даже при условии круглогодичного использования мебели на улице. Единственная рекомендация - подушки при экстремальных условиях (проливной дождь, снег) необходимо убирать в сухое место.

При возникновении такой ситуации, необходимо сразу связаться с Вашим менеджером, который оказывал содействие по организации доставки. Либо позвонить по номеру телефона, указанного на официальном сайте, озвучив данные покупателя, номер и состав заказа. Будьте готовы предоставить фото, указывающие на дефект. Такие обращения обрабатываются в кратчайшие сроки.

Да, мебель собирается очень легко и не требует особой подготовки. Если нет возможности собрать мебель самостоятельно, то можно воспользоваться нашей услугой “Сборка мебели” по предварительной договоренности.

Материал роуп (верёвка) является синтетическим и приспособлен для активного использования на открытых пространствах, выдерживает перепады температур от -50 до +50, быстро высыхает после обильных осадков, устойчив к агрессивному воздействию ультрафиолетовых солнечных лучей.

Искусственный ротанг изготовлен из прочного, износостойкого материала, который устойчив к агрессивному воздействию окружающей среды. Он не боится влаги и биологически инертен, выдерживает перепады температур, не выгорает на солнце, может зимовать под открытым небом. Мебель из полиротанга прочная и легкая, выдерживает большую нагрузку, их можно чистить бытовыми моющими средствами.

Мебель из натурального ротанга относится к типу экологической мебели, но ее нельзя хранить под открытым небом, в противном случае от воздействия осадков и ультрафиолета она может деформироваться. Ротанговые диваны, пуфы, кресла и столы подвержены образованию грибка и часто повреждаются насекомыми. Кроме того, они относятся к хрупким предметам интерьера, которые требуют специального и регулярного ухода.

Обновление (реновация) в зависимости от состояния элементов из тикового дерева может быть "лёгкой" (регулярной) и глубокой. Представляет собой процесс выравнивания поверхности, очистки дерева от скопившейся в порах грязи, восстановления цвета дерева, нанесения тикового масла.
Обновление в "лёгком" варианте - это нанесение тикового масла, при необходимости - очистка и осветление определённых участков (в инструкциях по применению этих масел подробно расписано, как это делать).
Более глубокое обновление включает вышкуривание, применение специальных средств очистки и осветления древесины тика.
Качество используемых для обновления тиковой поверхности материалов, свойства тиковой древесины, а также условия эксплуатации определяют частоту и вид реновации, которую рекомендуется проводить по мере необходимости.
Необеспечение необходимого ухода приведёт не только к потере тиковой поверхностью эстетических качеств, но и достаточно сильному высыханию и бугристости дерева. Солнце, морская соль, дождь, агрессивные химические соединения негативно сказываются на состоянии тиковой древесины.
Некоторые сильные средства для чистки поверхностей (для металла, дерева, пластика, стекла и стеклопластика), топливо, синтетическое и органическое масло, пятна от жирных и содержащих сильные красители продуктов также могут испортить внешний вид тика, однако поверхность из тикового дерева вполне ремонтопригодна.
Восстановить гладкость рельефа и удалить царапины и самые сильные пятна можно обычным вышкуриванием, при этом поверхность тикового дерева не теряет изначальной естественной бархатистости и цветового оттенка - нанесение тикового масла выравнивает цвет обработанного участка с остальной тиковой поверхностью.
Весьма нежелателен долговременный контакт тиковой поверхности с веществами, содержащими агрессивные химические соединения:
Отбеливающие и осветляющие синтетические моющие средства.
Мощные обезжириватели.
Кислотосодержащие составы для удаления ржавчины и жёлтых пятен с гелькоута, хрома и нержавеющей стали.
Сильные чистящие средства для ковровых покрытий и парусов, средства для ухода за пластиком, винилом, окрашенными поверхностями.
ГСМ.
Продолжительный контакт с синтетическими моющими средствами и их высокая концентрация могут привести к вымыванию масла и обесцвечиванию древесины.
Моющие средства и ГСМ должны удаляться большим количеством воды как можно раньше после попадания на дерево!
Чистящие и восстанавливающие средства для тика, применяемые для очистки и осветления тиковой поверхности, при неправильном использовании могут привести к сильному выбеливанию дерева и появлению на поверхности тёмных разводов и характерных пятен. Необходимо точно соблюдать указанные в инструкции дозировки, концентрацию и время воздействия средства на древесину. Недостаточно продолжительное воздействие не принесёт необходимого результата, чрезмерное - может привести к появлению пятен и нарушению структуры древесины.
Важно знать, что использование химических средств не заменяет собой вышкуривания: каждый из этих методов обладает своими особенностями, преследует свои цели и требует разных умений и навыков. В процессе обновления тиковой поверхности эти методы могут использоваться как самостоятельно, так и в комплексе.
Тик является очень прочной и долговечной древесиной, но необходимо помнить, что это живой природный материал, очень ценная порода, дорогая и красивая, требующая в отличие от прочих покрытий (пластик, гелькоут, синтетический тик, ковролин и т.п.) более внимательного отношения и ухода.
Тиковая поверхность обладает естественным природным золотистым цветом, бархатистостью, нескользящими свойствами; она подчёркивает статус и указывает на эстетические предпочтения, является элитным материалом, обеспечивающим необходимые в условиях эксплуатации на открытом воздухе практические свойства и классическую декоративную отделку!

На вашей деревянной мебели могут появиться небольшие трещины и сколы из-за изменений влажности и температуры, но беспокоиться не о чем. Эти особенности присущи деревянной мебели и их следует ожидать. Ваша древесина естественным образом акклиматизируется, как только мебель некоторое время простоит на месте. Трещины исчезнут со временем, как только ваша мебель приспособится к окружающей среде и уровню влажности.
Эти естественные дефекты не повлияют на прочность или срок службы вашей мебели.

Используйте достаточное количество воды и мягкую щетку. Не используйте агрессивные моющие средства или абразивные чистящие средства. Удаляйте любые пролитые напитки или продукты питания как можно скорее. Аккуратно потрите влажную древесину в направлении волокон, используя мыльный раствор или моющее средство для посуды, разбавленное с водой.
Не используйте моющее средство, содержащее аммиак или силикон, так как они могут вызвать трещины в древесине. Не используйте абразивную щетку или ткань (например, стальную проволочную мочалку). Мы не рекомендуем использовать отбеливатель для удаления плесени.
Для удаления жирных пятен рекомендуется использовать обезжиривающее средство и щетку с мягкой щетиной. Тщательно промойте очищенные участки пресной водой.

В холодные месяцы и периоды сильных дождей лучше всего хранить мебель в сухом и хорошо проветриваемом месте (предпочтительно под постоянным навесом), чтобы предотвратить чрезмерное расширение или усадку древесины.

Перед тем, как убрать мебель на зиму, тщательно очистите ее от грязи, мусора и пятен.
Не заворачивайте мебель в полиэтилен или брезент, так как не будет циркуляции воздуха, и это вызовет рост плесени. Не храните тиковую мебель на влажной земле.
Если у вас есть место для хранения в помещении, лучше всего хранить мебель там, чтобы защитить ее от сильного холода, влаги и снега. Подойдет гараж, сарай, подвал или любое крытое помещение.
Если вы храните мебель на открытом воздухе в чехле зимой, вы должны приподнять ее над землей с помощью деревянных брусков или других подставок. Это помогает предотвратить впитывание влаги из земли и способствует циркуляции воздуха.

Чтобы предотвратить образование плесени или грибка, наиболее эффективным способом является обеспечение сухой среды. Плесень будет плохо расти в сухой среде, поэтому старайтесь хранить под постоянным покрытием с достаточным потоком воздуха.
Если вы используете чехол для мебели, чтобы защитить свою мебель, регулярно проверяйте снизу, чтобы убедиться, что там не образовалась плесень. Если вы заметили начало появления спор, вытрите их тканью и убедитесь, что поверхность сухая, чтобы предотвратить дальнейший рост. Не накрывайте мебель, пока она полностью не высохнет, так как плесень процветает во влажных помещениях.
Обеспечьте хорошую вентиляцию в месте хранения. Избегайте помещения мебели в герметичные помещения, так как это может привести к накоплению влаги и росту плесени.

Используйте защитное средство для тика - это почти невидимая пропитка для древесины, которая препятствует проникновению вина, оливкового масла и других загрязнений в тик. Она помогает предотвратить появление пятен, сохраняя при этом естественный вид поверхности, а также обеспечивает передачу паров влаги благодаря встроенному ингибитору плесени и грибка.
Для удаления шероховатых или глубоких пятен на поверхности мебели можно использовать предварительно смоченную шлифовальную шкурку мелкой зернистости.
Сохранить золотистый цвет тика можно с помощью специального масла.
Приобретайте данные средства только в специализированных магазинах.

Хотя наши подушки для мебели имеют водоотталкивающую пропитку, мы рекомендуем хранить подушки в защищенном сухом месте, не подверженном воздействию влаги, чтобы сохранить подушки в наилучшем состоянии во время дождя или когда мебель не используется. Для дальнейшего безопасного хранения мы рекомендуем наши чехлы.

Некоторые предметы мебели из тикового дерева имеют открытые винты, которые необходимо затянуть. Мебель следует время от времени проверять, чтобы убедиться, что винты плотно затянуты. Следует соблюдать осторожность, чтобы не перетянуть или недотянуть винты. Эта регулярная практика позволит избежать поломки и сохранить устойчивость мебели.